Versiunea 4 din data de 27.06.2023

Va multumim pentru accesarea Aplicatiei Carfix detinuta si administrata de societatea GTM MANAGING SERVICES SA.

Va rugam sa cititi cu atentie acesti termeni si conditii de utilizare inainte sa utilizati serviciile Aplicatiei. Termenii se aplica accesului si utilizarii Aplicatiei de catre toti vizitatorii sai.

1.1.            Serviciul CARFIX va este oferit de catre societatea GTM MANAGING SERVICES, cu sediul in Mun. Bucuresti, Sector 1, Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Cladirea One Herastrau, Etaj 4, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/1483/2013, CUI32542239; Cod RAF: 527617 valabil pana la data 11.10.2024, Telefon +4021.539.4444, e-mail: [email protected].

1.2.            Prezentele Termeni si conditii generale privind serviciile oferite de CARFIX se completeaza in mod corespunzator cu prevederile legale in vigoare.

1.3.            Plasarea unei comenzi si inregistrarea acesteia se realizeaza prin intermediul Platformei online (aceasta cuprinde atat site-ul www.carfixapp.com, cat si aplicatia mobila  CARFIX), iar prestarea propriu-zisa a serviciilor se efectueaza prin intermediul partenerilor GTM MANAGING SERVICES.

1.4.            Interactiunea cu platforma CARFIX urmata de plasarea unei Comenzi echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a prezentelor Termeni si Conditii de orice Client al GTM MANAGING SERVICES.

1.5.            Pentru navigarea si plasarea unei comenzi pe www.carfixapp.ro nu este necesara crearea unui cont de utilizator, insa utilizarea aplicatiei mobile CARFIX este conditionata de inregistrarea prealabila a unui cont de utilizator.

1.6.            GTM MANAGING SERVICES isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul platformei online precum si in cadrul prezentelor Termeni si Conditii, fara notificarea prealabila a utilizatorilor. Orice modificare a prezentului document va fi facuta disponibila pe Platforma/ Aplicatia Carfix.

1.7.            In caz de divergenta sau neintelegeri intre GTM MANAGING SERVICES  si Client, se vor aplica Termenii si Conditiile valabile la momentul inregistrarii Comenzii.

1.8.            Informatii de identificare pentru GTM MANAGING SERVICES S.A.

·         Sediu: Mun. Bucuresti, Sector 1, Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Cladirea One Herastrau, Etaj 4;

·         Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/1483/2013;

·         CUI: 32542239;

·         Cod RAF: 527617 valabil pana la data 11.10.2024;

·         Telefon +4021.539.4444;

·          e-mail: [email protected].

2.1.            In cuprinsul prezentului document urmatorii termeni vor fi interpretati astfel:

·         ,,Administratorul/ Prestatorul” – GTM MANAGING SERVICES S.A., denumita in continuare Administrator sau GTM MANAGING SERVICES ori GTM, cu sediul in Mun. Bucuresti, Sector 1, Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Cladirea One Herastrau, Etaj 4, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/1483/2013, CUI32542239; Cod RAF: 527617 valabil pana la data 11.10.2024, Telefon +4021.539.4444, e-mail: [email protected];

·         ,,Aplicatia’’ – aplicatia CARFIX disponibila in magazinul specific sistemului de operare al telefonului, iOS — Appstore, Android – Google Play, Huawei App Gallery sau accesibila din browser-ul telefonului la adresa webapp.carfixapp.com, aplicatie apartinand si fiind administrata de societatea GTM MANAGING SERVICES S.A.;

·         ,,Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Prestator si Client, prin care Clientul transmite Prestatorului, prin intermediul Platformei, intentia sa de a achizitiona serviciile ale furnizorilor parteneri de pe Platforma;

·         ,,Conformitatea Serviciului/ Continutul digital’’– furnizarea Continutul digital sau a Serviciilor digitale in conformitate cu cerintele subiective si obiective de conformitate stabilite de art. 6 si art. 17 din Ordonanta de urgenta nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de continut digital si de servicii digitale.

·         „Client” – persoana ce contracteaza serviciile oferite de CARFIX;

·         ,,Consumator” – clientul persoana fizica caruia ii sunt aplicabile toate prevederile si masurile legale mentionate in dispozitile legale dedicate consumatorului;

·         ,,Continut digital’’ – toate informatiile disponibile pe Aplicatie/ Platforma care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

·         ,,Integrate’’ – crearea unei legaturi intre Continutul digital sau un Serviciu digital si componentele mediului digital al Utilizatorului si incorporarea Continutului digital sau a Serviciului digital in acestea, in asa fel incat Continutul digital sau Serviciul digital sa poata fi utilizat in conformitate cu prezentul contract;

·         ,,Servicii’’– inseamna orice serviciu oferit prin intermediul Aplicatiei si / sau orice modul sau componenta a acestuia; serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Aplicatiei/ Platformei, in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorului sa contracteze Serviciile prezentate folosind mijloace exclusiv electronice;

·         ,,Serviciu digital’’– un serviciu ce prezinta una dintre urmatoarele caracteristici:
a) permite Utilizatorului crearea, prelucrarea, stocarea sau accesarea datelor in format digital;
b) permite schimbul de date in format digital incarcate sau create de Utilizatori ai serviciului respectiv sau orice alta interactiune cu aceste date.

·         ,,Tranzactie” – transferul sumei de bani de catre Client catre Prestator rezultata din plasarea unei comenzii in Aplicatie/ pe Site;

·         ,,Utilizator’’– persoana care acceseaza Aplicatia, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat termenii si conditiile de utilizare a Aplicatiei;

·         „Date cu caracter personal” – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”). Reprezinta date personale (enumerare neexhaustiva): numele si prenumele persoanei, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, adresa de resedinta, numarul de telefon etc.;

·         „Document/ Contract” – prezenta versiune a Termenilor si conditiilor;

·         „Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

·         „Site”/ „Platforma online” – site-ul www.carfixapp.com disponibila in mediul online de pe orice browser;

o   continutul oricarui buletin informativ sau al oricarui e-mail trimis Clientilor, utilizatori ai Platformei, de catre GTM prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, avand acordul valabil exprimat in prealabil de catre Utilizator/ Client in acest scop;

o   date referitore la GTM sau alte date privilegiate ale Societatii.

Nota! Persoana juridica reprezinta un profesionist in sensul legii civile, astfel ca intre Prestatorul si Clientul persoana juridica se incheie un contract guvernat de regulile prevazute in prezentele Termeni si Conditi, cu exceptia celor dedicate exclusiv consumatorilor.

o   orice informatie comunicata Utilizatorului sau Clientului prin orice mijloc de catre un angajat al GTM, conform informatiilor de contact specificate sau nu de catre acest Utilizator / Client;

·         „Comunicari comerciale si de marketing” – Orice tip de mesaj trimis catre Client (spre exemplu via e-mail/ SMS/ Viber /WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la servicii similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat/ vizualizat, informatii cu privire la oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale, cum ar fi cercetari de piata si/ sau sondaje de opinie etc.;

·         „Newsletter/ Buletin informativ”- mijlocul de informare periodica a Abonatului, exclusiv electronic, cu privire la serviciile/ produsele si/sau promotiile desfasurate pe Aplicatie/ Platforma CARFIX intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea GTM cu referire la informatiile continute de acesta;

·         „Partener” – partenerii/ colaboratorii/ furnizorii Administratorului cu ajutorul carora se realizeaza prestarea serviciilor contractate de catre Utilizator/ Client.

3.1.            Aplicatia Carfix dezvoltata de GTM MANAGING SERVICES S.A., va pune la dispozitie o solutie care permite utilizatorilor si/ sau clientilor sai:

·         sa pastreze intr-un singur loc toate datele si documentele aferente autoturismului si soferului;

·         sa configureze alerte pentru reinnoirea documentelor, prelungirea valabilitatii pentru polite de asigurare, realizarea verificarilor recurente ITP sau revizie si pentru inlocuirea la expirare a extinctorului sau a trusei medicale;

·         sa simplifice si sa incurajeze declararea dosarelor de daune auto, facilitand comunicarea Utilizatorilor cu Asiguratorii de pe teritoriul Romaniei, in cadrul unei proceduri de declarare a unei daune auto;

·         sa permita achizitionarea depolite de asigurare;

·         sa permita realizarea de programari la service;

·         sa permita achizitionarea de servicii de tractare;

·         sa permita incheierea de contracte pentru inchiriere auto;

·         sa permita si sa faciliteze plata taxei pentru podul de la Fetesti catre C.N.A.I.R.;

·         sa permita si sa faciliteze achizitionarea de rovinieta;

·         sa permita achizitionarea unor pachete de asistenta rutiera.

3.2.            Prezentul Document continand termenii si conditiile de utilizare a Aplicatiei stabileste care sunt conditiile in care orice persoana poate utiliza serviciile oferite prin intermediul CARFIX.

3.3.            Prezentele Termeni si Conditii reprezinta prevederile in baza carora Utilizatorul poate solicita prin intermediul CARFIX prestarea Serviciului de catre Administrator.

3.4.            Utilizatorul intelege si accepta in mod expres, in intregime si neconditionat, prevederile acestor Termeni si Conditii (Contractul dintre Client si Administratorul Site-ului) si intelege sa utilizeze Serviciul in stricta conformitate cu acestea.

3.5.            Utilizatorii care au un cont creat prin intermediul Aplicatiei inteleg si accepta ca utilizarea in continuare a contului lor, precum si orice accesare sau vizitare in continuare a Aplicatiei, a oricarei pagini din acesta si/ sau utilizarea Serviciului, precum si a oricarei componente a acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestea.

3.6.            Neacceptarea Termenilor si Conditiilor de catre Utilizatori conduce catre imposibilitatea contractarii serviciilor oferite de CARFIX.

4.1.            Plasarea oricarui tip de comanda in cadrul aplicatiei Carfix implica acordul explicit al Clientului privind incheierea contractului de livrari produse/ prestari servicii. Astfel, conform Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, contractele incheiate prin mijloace electronice produc toate efectele pe care legea le recunoaste contractelor, atunci cand sunt intrunite conditiile cerute de lege pentru validitatea acestora. Pentru validitatea contractelor incheiate prin mijloace electronice, nu este necesar consimantamantul prealabil al partilor asupra utilizarii mijloacelor electronice.

4.2.            Accesarea si utilizarea Aplicatiei constituie consimtamantul expres si neechivoc al Utilizatorului cu privire la incheierea Contractului care contine prezentele Termeni si Conditii.

4.3.            Suplimentar, contractul dintre Administrator si Utilizator se incheie numai daca sunt indeplinite toate conditiile de mai jos:

·         Utilizatorul are varsta de minimum 18 ani;

·         Utilizatorul isi creeaza un cont prin accesarea butonului ,,Creeaza cont’’ din ecranul de pornire al Aplicatiei;

·         Utilizatorul citeste cu atentie prezentele Termeni si Conditii si isi exprima consimtamantul cu privire la acestea bifand casuta „Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile”;

·         Utilizatorul valideaza adresa de e-mail transmisa pentru crearea contului.

4.4.            Contractul va fi considerat valabil incheiat dupa validarea adresei de e-mail necesara pentru crearea contului, ulterior acceptarii prezentului document. 

5.1.            Serviciul de vanzare de polite de asigurare RCA este furnizat de catre GTM Managing Services S.A. in calitate de asistent in brokeraj, in colaborare cu societatea INTER BROKER DE ASIGURARE S.R.L.

5.2.            Serviciul de vanzare roviniete este furnizat de carte GTM Managing Services S.A. in colaborare cu societatea., in calitate de distribuitor autorizat de roviniete.

5.3.            Serviciul de achitare taxa trecere pod Fetesti este furnizat de carte GTM Managing Services S.A. in colaborare cu Compania Nationala de Autostrazi si Drumuri Nationale S.A. (C.N.A.I.R.) si www.roviniete.ro – Scala Assistance S.R.L.

5.4.            Serviciul de achizitionare a pachetelor de asistenta rutiera este asigurat de carte GTM Managing Services S.A. in colaborare cu societatea Autonom Assistance S.R.L., in calitate de furnizor de servicii de asistenta rutiera.

5.5.            Administratorul nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli etc., in cazul in care acestea sunt cauzate in mod nemijlocit si direct de nerespectarea prezentelor Termeni si conditii. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi constatata/ declarata nula, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale prezentului Contract.

5.6.            Orice actiune sau activitate, respectiv rezultat ce excede prevederilor prezentului Document si rezulta sau poate rezulta din obligatiile partenerilor, Utilizatorul/ Clientul este indrumat sa consulte Termenii si Conditiile partenerului respectiv.

5.7.            Aplicatia/ Platforma CARFIX poate contine link-uri catre site-uri terte, inclusiv ale Partenerilor GTM.

5.8.            In cazul conectarii la un site web tert, prezentele Termeni si Conditii nu vor fi aplicabile si in cazul navigarii pe acel site/ platforma online.

5.9.            Orice redirectionare catre site-uri terte, inclusiv cele apartinand Partenerilor, exonereaza de raspundere GTM.

6.1.            Utilizatorul descarca Aplicatia Carfix din magazinul specific sistemului de operare al telefonului, iOS – Appstore, Android – Google Play, Huawei – App Gallery sau o poate accesa din browser-ul telefonului accesand website-ul webapp.Carfixapp.com.

6.2.            La accesarea aplicatiei, Utilizatorul va selecta rolul Client dupa care fie se conecteaza la contul deja creat in aplicatie, fie creeaza unul nou.

6.3.            Pentru conectarea la Aplicatie este nevoie de adresa de e-mail si parola. In cazul in care Utilizatorul a uitat parola o poate recupera apasand butonul „Am uitat parola”, actiune ce genereaza un mesaj trimis prin e-mail care contine un link de resetare a parolei. Odata resetata parola, clientul poate relua pasii de mai sus pentru conectarea la contul Carfix.

6.4.            Odata conectat la cont, Utilizatorului ii este afisat ecranul „actiuni” unde are posibilitatea:

·         sa completeze si sa transmita o notificare de dauna prin apasarea butonului „Notificare dauna”;

·         sa achizitioneze un pachet de revizii, piese sau servicii de reparatie accesand zonele corespunzatoare din acelasi ecran;

·         sa achizitioneze o polita de asigurare RCA;

·         sa inregistreze o programare la una din unitatile reparatoare partenere;

·         sa achizitioneze servicii de tractare;

·         sa incheie un contract de inchiriere auto;

·         sa achizitioneze roviniete;

·         sa achite taxa trecere pod Fetesti;

·         sa achizitioneze pachete de asistenta rutiera.

6.5.            Pentru a notifica o dauna trebuie urmati pasii de mai jos:

·         Din ecranul ,,Acasa” se selecteaza ,,Notificare dauna” pentru a incepe procesul de declarare a unei daune, indifferent daca este RCA sau CASCO;

·         Se completeaza datele despre asigurare conform indicatiilor de pe ecran;

·         Selectie Tip asigurare: RCA sau CASCO;

·         Utilizatorul alege asiguratorul din selectorul Asigurator;

·         Se introduce de la tastatura – Numarul de polita;

·         Se introduce de la tastatura – Serie polita;

·         Se fotografiaza cu telefonul Polita de Asigurare;

·         Selectie si completare informatii despre soferul pagubit;

·         Selectie pentru Persoana care declara dauna: Imputernicit sau Pagubit;

·         Introducere de la tastatura date de identificare si de contact;

·         Se incarca documente doveditoare sofer pagubit;

·         Se completeaza detalii eveniment (localitate, adresa, data, ora, cauza evenimentului);

·         Daca au fost implicate 2 masini in eveniment, in pasul urmator se completeaza date despre al doilea sofer implicat in producerea evenimentului si masina acestuia alaturi de documente justificative.

6.6.            Utilizatorul are posibilitatea de a selecta detalii despre o masina deja salvata in Aplicatie sau de a adauga detalii despre o masina noua conform urmatorilor pasi:

·         Utilizatorul va adauga un automobil nou completand formularul care se deschide prin apasarea pe butonul verde +. Aici se introduce mai intai seria de sasiu dupa care se apasa butonul ,,Scaneaza serie sasiu” care deschide un pop-up care perminte fotografierea sau incarcarea unei imagini deja existente din telefonul mobil cu seria de sasiu (VIN). Apoi, se completeaza automat sau manual restul campurilor;

·         La pasul 9 din aplicatie apare imaginea 2D a masinii unde Utilizatorul trebuie sa selecteze partile avariate ale automobilului;

·         Se selecteaza partile afectate in eveniment. Se deschide aparatul foto al telefonului si trebuie facuta o fotografie la reperul selectat;

·         Se selecteaza tipul avariei suferite de piesa respectiva;

·         Se va indica locul avariei prin atingerea ecranului.

6.7.            Cererea pentru ,,Dosar Dauna’’ trimisa pentru validare poate fi vazuta daca Utilizatorul apasa pictograma ,,Dashboard’’ si apoi unul dintre tab-urile ,,NOI’’ sau ,,IN CURS DE VALIDARE’’. Dupa validarea cererii trimise, aceasta se muta in tab-ul ,,INCHISE’’.

6.8.            Pentru achizitionarea unei polite de asigurare RCA, Utilizatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

·         Din ecranul “General” se selecteaza “Servicii/ Asigurari” pentru a incepe procesul de achizitionare a unei polite de asigurare, indiferent daca este RCA sau CASCO;

·         Se completeaza datele despre obiectul asigurat si proprietar conform indicatiilor de pe ecran;

·         Se alege polita cea mai avantajoasa din ecranul ,,Oferte’’;

·         Plata se efectueaza online, prin modulul integrat in aplicatie furnizat de Banca Transilvania;

·         Polita de asigurare achizitionata se salveaza in Aplicatie si se transmite prin e-mail la adresa mentionata de Utilizator la momentul completarii datelor necesare pentru finalizarea serviciului.

6.9.            In ecranul ,,Dashboard” Utilizatorul regaseste urmatoarele optiuni:

·         Sectiunea ,,Solicitari” contine toate solicitarile, indiferent daca vorbim despre o constatare sau inspectie de risc;

·         Sectiunea ,,Garaj” contine automobilele salvate de Utilizator;

·         Sectiunea RCA din ,,Garaj” contine contine copii ale politelor de asigurare ale Utilizatorului, fotografiate de acesta;

·         Sectiunea ,,Documente” contine documente relevante pentru Utilizator: Certificatul de inmatriculare al automobilului, Permisul de conducere, Cartea de identitate a masinii, certificate inmatriculare si altele.

6.10.            Sectiunea ,,Garajul meu“ – In aceasta sectiune se pot salva masinile pentru un acces mai facil la informatii si completare automata in cazul unei avizari de dauna sau inspectie de risc.

6.11.            Pentru adaugare masina noua se urmeaza pasii:

·         Adaugati un automobil nou completand formularul care se deschide la click pe butonul verde;

·         Aici se introduce mai intai seria de sasiu dupa care se apasa butonul “Scaneaza serie sasiu” care deschide un pop-up care perminte fotografierea sau incarcarea unei imagini deja existente din telefonul mobil cu seria se sasiu (VIN) si apoi se completeaza automat sau manual restul campurilor.

6.12.            La accesarea unei masini din ,,Garajul meu” exista posibilitatea salvarii documentelor asociate acesteia si a altor informatii utile (talon, Polita de asigurare RCA: incarcare document cu posibilitate activare notificare expirare document, Polita de asigurare facultativa CASCO: incarcare document cu posibilitate activare notificare expirare document, Carte identitate auto: incarcare document).

6.13.            Pentru plata taxei de pod de la Fetesti Utilizatorul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

·         Plata taxei se va face prin serviciul de mesagerie SMS text de pe telefonul Utilizatorului;

·         Dupa ce alege masina si completeaza datele, va fi trimis la ecranul ,,Sumar Comanda’’ pentru revizuirea datelor;

·         Utilizatorul va apasa pe butonul “Cumpara”, actiune ce va deschide aplicatia nativa de Mesagerie a telefonului (unde sunt datele precompletate, respectiv numar inmatriculare si categorie vehicul);

·          Urmeaza ca Utilizatorul sa verifice mesajul inainte de a fi trimis. Daca datele sunt corecte, mesajul se va trimite catre C.N.A.I.R. in vederea efectuarii platii pentru taxa de pod de la Fetesti;

·         Dupa trimiterea mesajului SMS, Aplicatia nu va trimite Utilizatorului un mesaj de confirmare a platii taxei. Aplicatia doar faciliteaza procesul de plata a taxei de pod pentru Utilizator, trimitand mesajul catre C.N.A.I.R.

·         Confirmarea platii se va face de catre C.N.A.I.R., conform propriilor termeni si conditii, prin emiterea facturii si a unei anexe care va prezenta detaliile privind plata efectuata, la adresa de e-mail  pe care Utilizatorul a indicat-o in aplicatie la momentul finalizarii serviciului.

6.14.            Pentru achizitionarea rovinietei Uiliziatorul sunt disponibile doua optiuni:

A. Plata pentru rovinieta prin SMS text:

·         Plata taxei se va face prin serviciul de mesagerie SMS text de pe telefonul Utliziatorului;

·         Dupa ce alegeti masina si completati datele, veti fi trimis in ecranul ,,Sumar Comanda’’ pentru revizuirea/ verificarea datelor;

·         Apasati pe butonul “Cumpara”, actiune ce va deschide aplicatia nativa de Mesagerie a telefonului (unde sunt datele precompletate, respectiv numar inmatriculare si categorie vehicul);

·         Utilizatorul va verifica daca datele introduse sunt corecte inainte ca mesajul SMS sa fie trimis catre C.N.A.I.R. pentru efectuarea platii pentru rovinieta;

·         Dupa trimiterea mesajului SMS text catre CNAIR, Aplicatia nu va trimite Utilizatorului un mesaj de confirmare a platii taxei. Aplicatia doar faciliteaza procesul de plata a taxei de pod pentru Utilizator, trimitand mesajul catre C.N.A.I.R.

·         Confirmarea platii se va face de catre C.N.A.I.R., conform propriilor termeni si conditii, prin emiterea facturii si a unei anexe care va prezenta detaliile privind plata efectuata, la adresa de e-mail  pe care Utilizatorul a indicat-o in aplicatie la momentul finalizarii serviciului.

B. Plata pentru rovinieta prin virament bancar, cu cardul:

·         Prezentul serviciu este oferit de Carfix prin intermediul website-ului www.roviniete.ro; Aceasta inseamna ca, pentru acest serviciu, aplicatia va redirectiona Utilizatorul catre www.roviniete.ro, urmand ca la finalul serviciului, Utilizatorul sa fie redirectionat inapoi catre pagina principala a aplicatiei;

·         Utilizatorul alege masina din aplicatia Carfix si completeaza detaliile;

·         Dupa apasarea butonului ,,Continua”, se deschide un WebView in care este afisat site-ul www.roviniete.ro;

·         Utilizatorul va completa formularul de pe www.roviniete.ro cu datele necesare cerute pentru achizitia rovinietei;

·         Dupa completarea datelor, Utilizatorul va fi redirectionat catre procesatorul de plati agreat de www.roviniete.ro – trimiterea se face din site-ul www.roviniete.ro;

·         Daca plata este efectuata cu succes, Utiliziatorului ii este afisat un mesaj de confirmare a platii, in acelasi timp fiindu-i afisat butonul ,,OK’’.

·         Dupa accesarea butonului ,,OK”, Utilizatorul este redirectionat inapoi in aplicatia Carfix;

·         Utilizatorului ii este afisata tranzactia in aplicatia Carfix (nr. inmatriculare al masinii, rovinieta achizitionata, data tranzactiei, pretul platit etc.),

·         Utilizatorul NU va primi din partea aplicatiei Carfix niciun e-mail de confirmare a platii ori vreo factura pentru achizitia rovinietei, plata fiind asigurata de www.roviniete.ro prin procesatorul de plati pus la dispozitie de www.roviniete.ro, respectiv PayU;

·         Pentru siguranta si autenticitatea serviciului oferit de aplicatie, pe toata durata in care Utilizatorul se afla in WebView-ul www.roviniete.ro in vederea finalizarii procesului de achizitie rovinieta, va fi afisat logo-ul Carfix.

6.15.            Pentru achizitionarea Pachetelor de asistenta vor fi urmati urmatorii pasi:

·         Utilizatorul poate selecta unul din cele trei pachete de asistenta, respectiv Standard, Plus si Premium;

·         Utliziatorului ii sunt afisate beneficiile impreuna cu preturile fiecarui pachet. Pachetele sunt prezentate intr-un ecran tip tabel care va permite intr-o maniera simpla si clara comparatia preturilor si beneficiilor celor trei pachete;

·         Dupa ce Utilizatorul alege pachetul, acesta completeaza campurile din formularul aplicatiei cu datele necesare pentru finalizarea achizitiei (nume, prenume, nr. de telefon, adresa de e-mail, datele masinii pentru care doreste pachetul etc.);

·         Dupa completarea datelor va fi afisat ecranul ,,Sumar Comanda’’ pentru revizuirea datelor;

·         Odata verificate datele comeznii, Utilizatorul va accesa butonul ,,Cumpara’’ care va deschide procesatorul de plati (euplatesc.ro);

6.16.            De asemenea, Utilizatorul are posibilitatea de a incarca o serie de documente pentru a putea primi notificari cu privire la perioada de reinnoire a acestora:  ITP – incarcare document cu posibilitate activare notificare expirare; Rovinieta – incarcare document cu posibilitate activare notificare expirare; Extinctor – posibilitate activare notificare expirare; Trusa medicala – posibilitate activare notificare expirare; Revizii – posibilitate activare notificare expirare.[A1] 

NOTA! GTM Managing Services SA, prin aplicatia pentru mobil Carfix, nu stocheaza detalii legate de instrumentele de plata folosite pentru achizitiile facute prin aceasta, cum ar fi: numar card, nume detinator, data expirare sau cod de siguranta.

7. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE; INFORMATII UTILIZATORI

7.1.            In cursul utilizarii de catre Utilizator a Aplicatiei, acestuia i se poate solicita sa furnizeze anumite informatii. Utilizarea de catre Administrator a oricarei informatii pe care o va furniza Utilizatorul va fi guvernata de Politica noastra de confidentialitate disponibila in Aplicatie/ Platforma online.

8. FURNIZAREA DE CONTINUT DIGITAL SAU DE SERVICII DIGITALE

8.1.            Administratorul furnizeaza Continutul digital sau Serviciul digital fara intarzieri nejustificate dupa incheierea contractului. Administratorul isi indeplineste obligatia de furnizare atunci cand, in functie de solicitarile Utilizatorului:

a)      documentele masinii pot fi incarcate in aplicatie;

b)     Utilizatorul este notificat corespunzator in privinta actualizarii documentelor;

c)      Aplicatie permite realizarea unei prigramari la service

d)     platforma permite incheierea unor polite de asigurare

e)      pot fi achizitonare serviciile de tractare ;

f)       este permisa incheierea contractelor de inchiriere auto.

8.2.            Continutul digital sau Serviciul digital este in conformitate cu contractul daca indeplineste urmatoarele cerinte, dupa caz:

a)      respecta descrierea, cantitatea si calitatea si detine functionalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea;

b)     corespunde scopului special pentru care Utilizatorul il solicita, pe care Utilizatorul l-a adus la cunostinta Administratorului cel tarziu in momentul incheierii contractului si pe care Administratorul l-a acceptat;

c)      este furnizat impreuna cu toate accesoriile, toate instructiunile, inclusiv de instalare, si cu toate serviciile de asistenta pentru clienti;

d)     este furnizat cu actualizari conform dispozitiilor contractului.

8.3.            Administratorul este obligat sa respecte si anumite cerinte obiective de conformitate. Continutul digital sau Serviciul digital este in conformitate daca:

a)      corespunde scopurilor pentru care s-ar utiliza in mod normal;

b)     respecta cantitatea si detine calitatile si caracteristicile de performanta.

8.4.            Administratorul asigura informarea Utilizatorului cu privire la faptul ca ii sunt furnizate actualizari si ca acestea ii sunt furnizate efectiv, inclusiv actualizari de securitate, care sunt necesare pentru a mentine conformitatea continutului digital sau a Serviciului digital.

8.5.            Nu exista o neconformitate, iar obligatia Administratorului este indeplinita, atunci cand o anumita caracteristica a Continutului digital sau a Serviciului digital nu corespunde cerintelor obiective daca, la momentul incheierii contractului, Utilizatorul a fost informat in mod explicit si intr-un limbaj clar care ii permite sa inteleaga consecintele respectivei neconformitati, iar Utilizatorul a acceptat in mod expres si separat acest lucru la momentul incheierii contractului.

8.6.            In cazul in care vor aparea modificari care ar putea schimba considerabil experienta Utilizatorului, Administratorul va anunta Utilizatorul in prealabil, fara a solicita costuri suplimentare pentru aceasta. Din acel moment, daca modificarea ar putea avea un impact negativ asupra sa, Utilizatorul va avea dreptul de a obtine incetarea contractului sau de a mentine continutul sau Serviciul digital fara modificarea in cauza.

9.1.            Descarcarea Aplicatiei si serviciul de creare a contului de catre Utilizatori sunt gratuite.

9.2.            Serviciile pentru listarea Asiguratorilor care doresc sa devina parteneri vor fi taxate conform contractelor incheiate cu acestea.

9.3.            Avand in vedere ca anumite Servicii disponibile prin intermediul Aplicatiei pot fi oferite contra cost, Utilizatorul se obliga sa achite catre Administrator tariful pentru respectivele Servicii, potrivit informatiilor disponibile in cadrul Aplicatiei, in pagina de plata. Un Utilizator va putea accesa Serviciile respective conform prevederilor prezentelor Termeni si conditii si conform informatiilor disponibile in Aplicatie numai dupa autentificare si plata tarifelor corespunzatoare.

9.4.            In situatia in care plata se efectueaza prin viramanet bancar, cu card bancar, Aplicatia nu va percepe niciun comision suplimentar, aceasta incasand exclusiv suma platita drept contraprestatie pentru produsul/ serviciul oferit Utilizatorului de catre CARFIX. Orice plata suplimentara nu reprezinta comision al aplicatiei si Administratorul nu isi asuma raspunderea pentru lipsa de informare a Utilizatorului asupra acestui aspect in cazul in care o alta entitate (banca etc.) a incasat o suma de bani din contul Utilizatorului cu titlu de comision (ori orice alta denumire) pentru serviciile bancare utilizate in vederea finalizarii operatiunii de pe Aplicatie.

9.5.            Administratorul nu va pretinde si Utilizatorul nu este obligat sa plateasca vreun tarif suplimentar in afara de cele mentionate pe Site. Utilizatorul nu poate cere rambursarea acestui tarif in nicio situatie in care a incalcat oricare din prevederile prezentelor Termeni si conditii.

9.6.            Administratorul Site-ului isi rezerva dreptul de a schimba tarifele pentru oricare dintre Servicii si de a stabili noi tarife in orice moment, potrivit propriei sale optiuni. Orice modificare de tarife va deveni operanta imediat dupa notificarea in acest sens a Utilizatorului (prin e-mail sau prin afisarea acesteia pe Site, potrivit optiunii Administratorului Site-ului).

9.7.            Sunt aplicabile urmatoarele reguli pentru transferul de la Utilizator catre Administrator a tarifelor corespunzatoare Serviciilor prestate in favoarea Utilizatorului:

(a) Utilizatorul va transfera in avans Administratorului contravaloarea Serviciilor, plata sumei fiind considerata efectuata doar la momentul la care contul bancar al Administratorului va fi fost creditat cu suma respectiva, iar banca va fi confirmat operatiunea prin extras bancar sau alte documente bancare similare eliberate Administratorului;

(b) Utilizatorul intelege si accepta ca rambursarea de catre Administrator a sumelor platite de acesta catre Administrator pentru serviciile prestate, indiferent de motivul invocat sau de cuantumul sumei, nu este posibila.

9.1.            Utilizatorul intelege si este de acord sa suporte toate taxele si impozitele aplicabile sau orice alte taxe impuse potrivit prevederilor legale in materie in legatura cu utilizarea Serviciilor de catre Utilizator, precum si toate comisioanele sau spezele de orice fel prevazute in cadrul Aplicatiei sau datorate in orice mod in legatura cu sumele transferate cu orice titlu Administratorului.

10.1.            Livrarea produselor achizitionate din Aplicatia CARFIX se realizeaza exclusiv electronic, in format digital.

10.2.            Termenul de livrare curge din momentul plasarii comenzii in functie de serviciul contractat. In cazul putin probabil in care intervin probleme si va fi depasit termenul, GTM va informa Utilizatorul cu privire la noul termen de livrare care nu va putea depasi 15 de zile de la momentul la care ar fi trebuit efectuata livrarea in limitele legale. O noua amanare a termenului de livrare va putea opera doar cu acordul scris al Utilizatorului, in caz contrar Administratorul fiind nevoit sa anuleze comanda si sa restituie eventualele sume achitate in avans.

11.1.            Avand in vedere natura produselor si serviciile puse la dispozitie de catre Administrator, garantia se refera in fapt la starea initiala a produselor. Astfel, la preluarea unei comenzi in eventualitatea unor erori de clientul trebuie sa verifice si sa semnaleze neconcordantele observate. In urma constatarii, produsul va fi inlocuit sau ii vor fi returnate sumele achitate dupa cum considera societatea.

11.2.             Data fiind natura produselor, acestea nu se pot returna sub nicio conditie, astfel cum este precizat si la art. 12.4. din prezentele Termeni si Conditii.

11.3.            Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea formatelor electronice disponibile in format .pdf si sa se asigure ca acestea pot fi deschise prin intermediul dispozitivelor sale. De asemenea, Utilizatorul garanteaza ca in ceea ce priveste dispozitivul detinut, acesta permite deschiderea documentelor tip .pdf. Cerintele minime pentru dispozitivul sau sunt disponibile pe https://helpx.adobe.com/ro/acrobat/system-requirements.html. De asemenea, Utilizatorul trebuie sa se asigure ca are activa optiunea de citire e-mail-uri in format HTML si, implicit, serverul de e-mail sa suporte primirea e-mail-urilor in format HTML.

11.4.            Totodata, Utilizatorul se asigura ca detine un program ADOBE cu licenta valabila ce permite deschiderea documentelor primite in format pdf.

11.5.            In cazul in care Administratorul nu furnizeaza Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate, Utilizatorul ii solicita Administratorului sa furnizeze Continutul digital sau Serviciul digital. Daca, in aceste circumstante, Administratorul nu furnizeaza Continutul digital sau Serviciul digital fara intarzieri nejustificate sau intr-un termen suplimentar de 90 de zile, astfel cum este prevazut in prezentul contract, Utilizatorul are dreptul de a rezilia contractul.

11.6.            In caz de neconformitate si doar daca Administratorul nu furnizeaza Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate ulterior solicitarii Utilizatorului si nici dupa trecerea termenului suplimentar de 90 de zile de la data solicitarii, Utilizatorul are dreptul la o reducere proportionala a pretului sau dreptul de a rezilia contractul.

11.7.            Utilizatorul are dreptul la aducerea in conformitate a Continutului digital sau a Serviciului digital, cu exceptia cazului in care acest lucru ar fi imposibil sau ar impune Administratorului costuri care ar fi disproportionate, luand in considerare toate circumstantele, inclusiv:

·         valoarea Continutului digital sau a Serviciului digital in cazul in care nu ar fi existat neconformitatea;

·         gravitatea neconformitatii.

11.8.            Administratorul aduce Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate intr-o perioada de timp rezonabila care nu poate depasi 15 zile calendaristice din momentul in care Administratorul a fost informat de catre Utilizator cu privire la neconformitate si care este stabilit de comun acord, in scris, intre Administrator si Utilizator, fara costuri si fara vreun inconvenient semnificativ pentru Utilizator, tinand seama de natura Continutului digital sau a Serviciului digital si de scopul pentru care Utilizatorul a solicitat Continutul digital sau Serviciul digital.

11.9.            Utilizatorul are dreptul fie la reducerea proportionala a pretului, in cazul in care Continutul digital sau Serviciul digital este furnizat in schimbul platii unui pret, fie la rezilierea contractului, in oricare dintre urmatoarele cazuri:

·         masura corectiva pentru aducerea in conformitate a Continutului digital sau a Serviciului digital este imposibila sau disproportionata;

·         Administratorul nu a adus in conformitate Continutul digital sau Serviciul digital;

·         se constata o neconformitate, in pofida incercarii Adminstratorului de a aduce Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate;

·         neconformitatea prezinta o asemenea gravitate incat justifica o reducere imediata de pret sau incetarea imediata a contractului;

·         Administratorul a declarat ca nu va aduce Continutul digital sau Serviciul digital in conformitate, ori acest lucru reiese clar din circumstantele cazului.

11.10.            Reducerea de pret este proportionala cu diminuarea valorii Continutului digital sau a Serviciului digital furnizat Utilizatorului in comparatie cu valoarea pe care Continutul digital sau Serviciul digital ar avea- o daca ar fi in conformitate.

11.11.            Atunci cand contractul prevede ca furnizarea Continutului digital sau a Serviciului digital se face pe parcursul unei anumite perioade in schimbul platii unui pret, reducerea de pret se aplica pentru perioada in care Continutul digital sau Serviciul digital nu a fost in conformitate.

11.12.            Atunci cand Continutul digital sau Serviciul digital este furnizat in schimbul platii unui pret, Utilizatorul are dreptul de a obtine incetarea contractului numai daca neconformitatea nu este minora.

11.13.            Sarcina probei cu privire la caracterul minor al neconformitatii revine Administratorului.

11.14.            In caz de neconformitate, Utilizatorul are dreptul de a suspenda plata unei parti restante din pretul Continutului sau Serviciului digital sau a unei parti a acesteia pana la aducerea in conformitate de catre Administrator a Continutului digital sau a Serviciului digital, cu conditia ca plata suspendata sa nu fie aferenta unui Continut digital sau Serviciu digital deja furnizat de catre Administrator si care a fost conform.

12.1.              Orice rambursare pe care Adiministratorul o datoreaza Utilizatorului ca urmare a unei reduceri de pret sau a incetarii contractului este efectuata fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in termen de 14 zile de la data la care Administratorul este informat cu privire la decizia Utilizatorului de a invoca dreptul la reducerea pretului sau dreptul sau de a inceta contractul.

12.2.             Administratorul efectueaza rambursarea utilizand aceleasi mijloace de plata pe care Ie-a utilizat Utilizatorul pentru plata Continutului digital sau a Serviciului digital, cu exceptia cazului in care Utilizatorul si-a dat acordul expres pentru utilizarea altor mijloace de plata si cu conditia ca rambursarea sa nu implice plata unor comisioane de catre Utilizator.

12.3.             Administratorul efectueaza rambursarea utilizand aceleasi mijloace de plata pe care Ie-a utilizat Utilizatorul pentru plata Continutului digital sau a Serviciului digital, cu exceptia cazului in care Utilizatorul si-a dat acordul expres pentru utilizarea altor mijloace de plata si cu conditia ca rambursarea sa nu implice plata unor comisioane de catre Utilizator.

12.4.            Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionisti, consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere dintr-un contract incheiat la distanta sau incheiat in afara spatiilor comerciale, fara a justifica decizia de retragere. Insa, avand in vedere natura produselor si exceptiile mentionate de art. 16 din OUG nr. 34/2014, serviciile si produsele oferite de aplicatia Carfix NU pot fi returnate si nu sunt necesare prevederile speciale privind garantia si service-ul aplicat asupra produsului/ serviciului.

Art. 16 din OUG nr. 34/2014: ,,Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:  c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.”

13.1.            Aplicatia, inclusiv continutul sau, cum ar fi textul, imaginile si codul HTML utilizat pentru a genera paginile („Materiale”), sunt proprietatea Administratorului sau a furnizorilor sau licentiatorilor nostri si sunt protejate prin brevete, marci comerciale si / sau drepturile de autor. Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentul document, nu puteti utiliza, descarca, incarca, copia, imprima, afisa, efectua, reproduce, publica, modifica, sterge, adauga, licenta, posta, transmite sau distribui orice Materiale de pe aceasta Aplicatie, in intregime sau in parte, pentru orice scop public sau comercial fara permisiunea scrisa specifica a Administratorului.

13.2.            Fiecare Utilizator beneficiaza de o licenta personala, neexclusiva, netransferabila pentru a accesa Aplicatia si pentru a utiliza informatiile si serviciile continute aici. In schimb, ne acordati o licenta neexclusiva, fara redevente, pentru a utiliza orice continut pe care il postati pe acesta Aplicatie in orice scop, sub rezerva termenilor expresi ai prezentului Acord.

13.3.            Continutul Aplicatiei, indiferent de zona in care se afla in Aplicatie si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale, definite potrivit prezentului document ca fiind scopuri pur necomerciale, fara nicio intentie directa ori indirecta privind obtinerea de profituri sau castiguri de orice fel dintr-o asemenea utilizare. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in orice alte scopuri decat cele personale se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al Administratorului.

13.4.            Este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia totala sau partiala, integrala sau modificata a continutului acestei Aplicatii sau a oricarei parti a acesteia efectuate in orice alte scopuri decat cele personale. Administratorul isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus.

13.5.            Cererile de utilizare a continutului Aplicatiei in orice scopuri decat cele personale pot fi trimise la adresa: Bucuresti, Sectorul 1, Str. Daniel Danielopolu nr. 30-32, Cladirea One Herastrau, Etaj 4 sau la adresa de e-mail [email protected].

13.6.            Utilizatorul se va conforma in intregime tuturor prevederilor legale privind dreptul de autor si drepturile conexe, precum si oricaror informari si restrictii referitoare la orice Continut accesat in legatura cu Serviciile.

13.7.            Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor, drepturile conexe si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care Adminstratorul si partenerii sai le detin asupra/in legatura cu Aplicatia, continutul acesteia, Serviciul, orice modul sau componenenta a acestora sau in legatura cu utilizarea acestora. Utilizatorii inteleg si accepta ca in cazul incalcarii vreunei prevederi de mai sus in orice masura, vor putea fi trasi la raspundere fata de autorii/proprietarii Continutului Aplicatiei.

13.8.            Orice persoana care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Aplicatie isi asuma obligatia de a nu prejudicia in nici un mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre Aplicatie, iar persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in nici un mod raspunderea Administratorului, ci numai raspunderea persoanelor respective. Utilizatorul care furnizeaza materiale / informatii Administratorului declara si garanteaza ca nu incalca si nu a incalcat prin aceasta nicio obligatie legala sau contractuala fata de orice terte persoane sau entitati sau orice drepturi pe care le pot invoca acestea, inclusiv dar fara a se limita la obligatii de confidentialitate.

13.9.            Utilizatorii care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Aplicatie sunt de acord sa cedeze neexclusiv, pe termen nelimitat si pe toate teritoriile, in momentul trimiterii acestora catre Administrator, toate drepturile de utilizare, adaptare, modificare si/sau retransmitere a continutului cu care contribuie sau pe care il posteaza pe Aplicatie. Administratorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele prejudicii cauzate de continutul postat pe Aplicatie de catre orice persoana, indiferent din ce sectiune, serviciu sau facilitate face parte respectivul continut.

13.10.            Este strict interzisa postarea pe Aplicatie a oricarui continut, incluzand materiale, comentarii, imagini, secvente video, dar fara a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, contin texte ilegale, amenintatoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, soviniste ori care ar putea discrimina orice persoane in orice mod sau care ar incalca orice alte drepturi si libertati ale omului potrivit legislatiei in vigoare.

13.11.            Utilizatorii inteleg si accepta ca in cazul incalcarii in orice mod si in orice masura a oricarora din prevederile Termenilor si Conditiilor, Administratorul va putea opta in mod discretionar pentru suspendarea totala sau partiala a accesului Utilizatorului la orice Serviciu al Aplicatiei, ori pentru nepublicarea oricaruri continut expediat de Utilizator in vederea postarii catre Aplicatie ori pentru modificarea in orice mod a unui asemenea continut, pentru interzicerea definitiva a accesului la una sau mai multe dintre facilitatile oferite de Aplicatie sau pentru desfiiintarea contului Utilizatorului, fara niciun fel de atentionari sau notificari prealabile si fara a fi necesare orice alte formalitati in acest sens.

13.12.            Niciun material disponibil in cadrul Aplicatiei nu poate fi copiat, reprodus, republicat, incarcat, postat, transmis sau distribuit in vreun fel, cu exceptia cazurilor in care acest lucru este permis in mod specific de Administratorul Aplicatiei.

13.13.            2.5. Termenii si conditiile referitoare la aceasta Aplicatie sunt guvernate de legea romana. Orice litigii decurgand din utilizarea Aplicatiei sau in legatura cu acesta vor fi vor fi supuse spre rezolvare instantelor judecatoresti din  Mun. Bucuresti, Romania.

13.14.            Termenii si conditiile referitoare la aceasta Aplicatie sunt guvernate de legea romana. Orice litigii decurgand din utilizarea Aplicatiei sau in legatura cu acesta vor fi vor fi supuse spre rezolvare instantelor judecatoresti din  Mun. Bucuresti, Romania.

14.1.            Administratorul raspunde pentru nefurnizar a Continutului digital sau a Serviciului digital daca aceasta se face cu intarzieri nejustificate dupa incheierea contractului si contractarea serviciului dorit de catre Utilizator. Se considera furnizat Continutul sau Serviciul aplicatiei in momentul in care devine disponibil si accesibil pentru Utilizator.

14.2.            In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, Administratorul raspunde pentru orice neconformitate care exista la momentul furnizarii si care este constatata in termen de cinci ani incepand cu data furnizarii. Daca contractul prevede furnizarea continua a serviciilor pe parcursul unei anumite perioade, Administratorul raspunde pentru orice neconformitate care are loc sau este constatata in termenul in care Continutul sau Serviciul digital trebuia furnizat.

14.3.            Se considera ca fiind o neconformitate a Continutului digital sau a Serviciului digital orice neconformitate cauzata de Integrarea incorecta a Continutului digital sau a Serviciului digital in mediul digital al Utilizatorului, daca este indeplinita una din urmatoarele conditii:

a)      Continutul digital sau Serviciul digital a fost integrat de Administrator sau sub raspunderea acestuia;

b)     Continutul digital sau Serviciul digital a fost destinat sa lie integrat de Utilizator, iar integrarea incorecta s-a datorat unor deficiente in instructiunile de integrare furnizate de Administrator.

14.4.            Utilizatorul intelege si accepta ca prin intermediul Serviciilor Administratorul ofera doar o platforma care faciliteaza declararea daunelor auto, efectuarea inspectiilor de risc, achizitionarea politelor de asigurare, beneficierea de servicii de tractare, incheierea unor contracte de inchiriere auto si permite salvarea unor documente si detalii specifice referitoare la vehiculele si asigurari de tip RCA sau Casco, astfel ca nu are nicio obligatie ori raspundere privind urmatoarele, dar fara a se limita la acestea: Utilizatorii care acceseaza Serviciile prin intermediul Aplicatiei; continutul fisierelor transmise de Utilizatori catre Administrator; orice consecinte care pot deriva din cele mentionate mai sus; actiunile care pot fi/ nu pot fi intreprinse de catre oricare Utilizator sau oricare persoane, ca rezultat direct sau indirect al utilizarii Serviciilor. Administratorul nu poate fi tras la raspundere in orice mod ori masura pentru orice fel de actiuni desfasurate de catre Utilizator si nici pentru utilizarea in orice mod a Serviciilor sau orice alta activitate in legatura cu Serviciile. Utilizatorul apeleaza la Servicii pe propria raspundere. Folosirea oricaror informatii furnizate prin intermediul Serviciilor va fi facuta de Utilizator in intregime pe propria raspundere.

14.5.            Administratorul nu va fi raspunzator in fata proprietarului/ locatorului din cadrul contractului de inchiriere auto sau in fata tertilor pentru daune materiale cauzate de Utilizator ca urmare a manevrarii defectuoase a autovehiculelor inchiriate respectiv:

·         accidente de circulatie;

·         ciocniri, izbiri, rasturnari;

·         zgarierea accentuata sau deformarea componentelor de caroserie, spargerea parbrizului, lunetei, geamurilor laterale, farurilor, stopurilor sau semnalizatoarelor.

14.6.            Administratorul nu garanteaza implicit sau expres pentru furnizarea Serviciilor. Administratorul va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in Servicii si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil.

14.7.            Serviciile si paginile web aferente acestora sunt puse la dispozitia Utilizatorilor potrivit principiului ,,asa cum sunt”, ,,asa cum sunt disponibile”, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, si fara nicio raspundere din partea Administratorului in legatura cu acestea. Administratorul nu garanteaza in niciun mod sau masura rezultatele utilizarii Serviciilor si Utilizatorul isi asuma toate riscurile si intreaga raspundere juridica in legatura cu acestea. In mod expres, Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul este absolvit de orice raspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, rezultate din utilizarea Serviciului sau orice alt aspect in legatura cu Serviciul precum si din utilizarea paginilor aferente acestuia in orice mod sau orice efecte juridice derivand din aceasta.

14.8.            Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul este absolvit de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Serviciilor si a paginilor web aferente, in situatia unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea Serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a Administratorului. In cazurile de forta majora Administratorul si/ sau colaboratorii, operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea, erori de functionare ale echipamentului tehnic al Administratorului, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malitioase, accesul neautorizat in sistemele Aplicatiei, erorile de operare, greva etc.

15. LEGATURA CU ALTE APLICATII

15.1.            Utilizatorii inteleg si accepta ca Aplicatia poate contine legaturi sau trimiteri catre alte Aplicatii/ website-uri, care sunt considerate de Administrator utile in legatura cu Continutul Aplicatie, dar care nu se afla sub controlul sau indrumarea sa. Administratorul este absolvit de orice raspundere in ceea ce priveste continutul sau opiniile exprimate pe toate website-urile mai sus mentionate, precum si corectitudinea si exactitatea acestora, iar Utilizatorul intelege si accepta ca aceste website-uri nu sunt monitorizate, controlate sau verificate in orice mod de catre Administrator. Includerea unei legaturi sau trimiteri catre alte Aplicatii/ Site-uri de internet nu implica aprobarea in vreun fel a acestora de catre Administrator. In momentul in care Utilizatorul acceseaza aceste aplicatii/ site-uri de internet, ei o fac pe riscul lor, cunoscand ca utilizarea serviciilor oferite de aceste aplicatii/ site-uri este supusa conditiilor stabilite de administratorii acestor aplicatii.

15.2.            Pentru serviciul de achitare a taxei de trecere pod Fetesti, Utilizatorul a luat cunostinta si intelege faptul ca Administratorul nu este vinovat si nu poate fi raspunzator pentru eventualele erori/ defectiuni survenite in procesul de plata catre C.N.A.I.R. Utilizatorul intelege ca, prin aplicatia Carfix, Administratorul doar pune la dispozitie Utilizatorului platforma de pe care poate trimite mesajul, mentionat la art. 6.14., catre C.N.A.I.R., fara ca Administratorul sa aiba control asupra tranzactiei dintre Utilizator si  C.N.A.I.R. Pentru orice problema care nu este cauzata de Aplicatie, Utilizatorul se va adresa direct C.N.A.I.R.

15.3.            Pentru serviciul de achizitionare a rovinietei, Utilizatorul a luat cunostinta si intelege faptul ca Administratorul nu este vinovat si nu poate fi raspunzator pentru eventualele erori/ defectiuni survenite in procesul de plata catre www.roviniete.ro, prin procesatorul de plati PayU. Utilizatorul intelege ca, prin aplicatia Carfix, Utilizatorul va fi redirectionat catre www.roviniete.ro, iar eventualele nereguli privind operatiunile incheiate intre acesta si www.roviniete.ro (i.e. esuarea platii, erori de comunicare etc.) nu pot fi semnalate Administratorului, acesta nefiind raspunzator. Administratorul nu are control asupra tranzactiei dintre Utilizator si  www.roviniete.ro. Pentru orice problema care nu este cauzata de aplicatia Carfix, Utilizatorul se va adresa societatii Scala Assistance S.R.L., in calitate de administrator al www.roviniete.ro.

15.4.            Pentru serviciul de achizitionare a pachetelor de asistenta rutiera Utilizatorul a luat cunostinta si intelege faptul ca Administratorul nu este vinovat si nu poate fi raspunzator pentru eventualele erori/ defectiuni survenite in procesul de plata catre www.asistentarutiera.ro. Utilizatorul intelege ca, prin aplicatia Carfix, Utilizatorul va fi redirectionat catre www.asistentarutiera.ro, iar eventualele nereguli privind operatiunile incheiate intre acesta si www.asistentarutiera.ro (i.e. esuarea platii, erori de comunicare etc.) nu pot fi semnalate Administratorului, acesta nefiind raspunzator de administrarea serviciilor oferite de www.asistentarutiera.ro. Administratorul nu are control asupra tranzactiei dintre Utilizator si www.asistentarutiera.ro. Pentru orice problema care nu este cauzata de aplicatia Carfix, Utilizatorul se va adresa societatii Autonom Assistance S.R.L., in calitate de administrator al www.asistentarutiera.ro.

16.1.            Contractul va produce efecte pentru intreaga perioada in care Utilizatorul foloseste Aplicatia.

16.2.            Utilizatorul poate inceta folosirea Aplicatiei in orice moment.

16.3.            Administratorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inceta imediat Serviciile catre un Utilizator in orice moment si fara notificare:

a)      in cazul in care constata cu privire la faptul ca acesta nu respecta prevederile prezentelor Termeni si Conditii sau ale altor politici publicate in cadrul Aplicatiei;

b)     in cazul nefolosirii contului pe o perioada de 24 de luni.

16.4.            Utilizatorul isi exercita dreptul de a inceta contractul printr-un e-mail catre Administrator la adresa [email protected] prin care isi exprima decizia de a inceta contractul. Incetarea contractului nu afecteaza obligatiile scadente dintre parti.

16.5.            Cu toate acestea, in cazurile in care contractul prevede furnizarea Continutului digital sau a Serviciului digital in schimbul platii unui pret si pentru o anumita perioada, iar Continutul digital sau Serviciul digital a fost in conformitate pe parcursul unei perioade anterioare datei incetarii contractului, Administratorul ramburseaza Utlizatorului numai cota-parte din pretul platit care corespunde perioadei in care Continutul digital sau Serviciul digital nu a fost in conformitate, precum si orice parte din pretul platit de Utilizator in avans pentru perioada ramasa din durata contractului, care ar fi urmat sa se deruleze daca contractul nu ar fi incetat.

16.6.            Administratorul se abtine de la utilizarea oricarui alt continut in afara datelor cu caracter personal care au fost furnizate sau create de Utilizator la utilizarea Continutului digital sau a Serviciului digital furnizat de catre Administrator, cu exceptia uneia din urmatoarele situatii in care acest continut:

a)      nu are nicio utilitate in afara contextului Continutului digital sau al Serviciului digital furnizat de Administrator;

b)     are legatura doar cu activitatea Utilizatorului atunci cand foloseste Continutul digital sau Serviciul digital furnizat de Administrator;

c)      a fost agregat cu alte date de catre Administrator si nu poate fi dezagregat sau poate fi dezagregat numai cu eforturi disproportionate;

d)     a fost generat in comun de catre Utiizator si alte persoane, iar alti Utilizator pot continua sa utilizeze continutul.

16.7.            Administratorul pune la dispozitia Utilizatorului, la cererea acestuia, orice continut care nu reprezinta date cu caracter personal, care a fost furnizat sau creat de catre Utilizator in momentul utilizarii Continutului digital sau a Serviciului digital furnizat de Administrator.

16.8.            Utilizatorul are dreptul de a recupera respectivul Continut digital fara costuri si fara impedimente din partea Administratorului, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data cererii, intr-un format utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.

16.9.            Administratorul poate impiedica orice utilizare ulterioara a Continutului digital sau a Serviciului digital de catre Utilizator si poate inceta contractul, in special prin oprirea accesului Utilizatorului la Continutul digital sau la Serviciul digital sau prin dezactivarea contului de utilizator al Utilizatorului, in orice moment si fara notificare:

a)      in cazul in care constata cu privire la faptul ca acesta nu respecta prevederile prezentelor Termeni si Conditii sau ale altor politici publicate in cadrul Site-ului;

b)     in cazul nefolosirii contului pe o perioada de 24 de luni.

16.10.            Utilizatorul se abtine de la a utiliza Continutul digital sau Serviciul digital si de la a-l pune la dispozitie tertilor, dupa incetarea contractului.

16.11.            Utilizatorul nu este obligat sa plateasca pentru utilizarea Continutului digital sau a Serviciului digital in perioada anterioara incetarii contractului si in care Continutul digital sau Serviciul digital nu au fost in conformitate.

17.1.            Drepturile si obligatiile Utilizatorilor si ale Administratorului, prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana.

17.2.            Orice litigiu nascut din sau in legatura cu Termenii si Conditiile va fi solutionat pe cale amiabila. In caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente din Mun. Bucuresti.

17.3.            Consumatorii nu pot renunta la drepturile lor conferite de lege. Orice clauze contractuale care inlatura sau limiteaza drepturile conferite de legislatia consumatorilor nu vor produce efecte.

17.4.            Sarcina probei cu privire la furnizarea continutului digital sau a serviciului digital in conformitate conform criteriilor regasite in prezentul contract revine Administratorului.

18. POLITICA DE RECLAMATII

18.1.            GTM MANAGING SERVICES S.A. se preocupa permanent de satisfactia Clientilor sai cu privire la serviciile disponibile pe platforma sa. Experienta Utilizatorilor este foarte importanta pentru noi, iar impartasirea acesteia contribuie la imbunatatirea serviciilor noastre. Fiecare reclamatie ne ajuta sa avem o abordare mai buna fata de Utilizatori, astfel incat experienta acestora sa fie conforma cu asteptarile si standardele fiecarui Utilizator.

18.2.            Aceasta politica de reclamatii este menita sa asigure ca feedback-ul Utilizatorilor este auzit si luat in considerare, astfel incat acestia sa poata continua sa se bucure de produsele si serviciile noastre in modul cel mai bun posibil.

a)      Cum se poate face o reclamatie?

Daca Utilizatorul este nemultumit de un produs sau serviciu achizitionat de la noi, acesta este rugat sa ne contacteze cat mai curand posibil. Reclamatia se poate face prin urmatoarele canale:

Telefon: +40 21 539 4444;

E-mail: [email protected];

Formular de contact: Utilizati formularul de contact de pe site-ul nostru web pentru a ne trimite o reclamatie.[A2] 

b)     Cum vom gestiona reclamatiile?

Vom gestiona fiecare reclamatie in mod individual si vom face tot posibilul pentru a va oferi o solutie satisfacatoare cat mai rapid posibil. Vom confirma primirea reclamatiei si vom informa Utilizatorii despre modul in care aceasta va fi gestionata si cand vor primi un raspuns.

c)      Timpul de raspuns

Incercam sa raspundem la fiecare reclamatie cat mai rapid posibil, dar acest timp poate varia in functie de natura reclamatiei si de timpul necesar pentru a o investiga. In general, se va primi un raspuns in decurs de 3-5 zile lucratoare.

d)     Feedback-ul Utilizatorilor este important

Suntem dedicati sa oferim produse si servicii de cea mai buna calitate, iar feedback-ul Utilizatorilor ne ajuta sa imbunatatim in mod constant. Ne angajam sa ascultam cu atentie feedback-ul si sa luam in considerare toate sugestiile si ideile Utilizatorilor.

Avem rugamintea sa fim contactati pentru orice reclamatie sau intrebare legata de politica noastra de reclamatii. Suntem la dispozitia Utilizatorilor nostri la numarul de telefon si adresa de e-mail disponibile pe site-ul nostru web www.carfixapp.com.

19. SESIZAREA AUTORITATII PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR

19.1.            In temeiul legislatiei privind protectia consumatorilor, fara a aduce atingere oricaror alte cai de atac administrative sau judiciare, Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor sau la Comisariatele judetene pentru protectia consumatorilor, cu recomandarea ca in prealabil sa fi incercat solutionarea amiabila a diferendelor cu Administratorul.

19.2.            Reclamatia se poate depune online prin formularul pus la dispozitie de ANPC la urmatoarea adresa web https://sesizari1.anpc.ro/, sau fizic, la adresa postala a Comisariatului pentru Protectia Consumatorilor al Municipiului Bucuresti: Bucuresti, Sector 4, Sos. Vitan-Barzesti nr. 11 B.

20. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR – SOL

20.1.            In vederea solutionarii independente, impartiale, transparente, eficace, rapide si echitabile, pe cale extrajudiciara, a eventualelor litigii care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare incheiate cu dumneavoastra in calitate de Consumator, prin intermediul aplicatiei Carfix, va informam de existenta si posibilitatea de a recurge la platforma europeana SOL (denumita in continuare „platforma SOL”).

20.2.            Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, societatea GTM MANAGING SERVICES S.A. ofera Utilizatorului posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in UE si un comerciant stabilit in UE.

20.3.            Aveti posibilitatea de a accesa platforma SOL la urmatoarea adresa de internet: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

21. REGULI, LIMITE SI MODIFICARI ALE APLICATIEI

21.1.            Administratorul are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile din Termeni si Conditii sau Termenii si Conditiile in intregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligat sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori.

21.2.            Orice modificare va fi considerata ca fiind acceptata deplin si neconditionat de catre oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricarei facilitati oferite de Aplicatie sau de Serviciu ori prin accesarea Aplicatiei, intervenite oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata accesarea Aplicatiei si/sau utilizarea in orice mod a Serviciului.

21.3.            Administratorul Aplicatiei poate cesiona oricand catre un tert drepturile si obligatiile izvorate din prevederile acestor Termeni si Conditii, inclusiv prin cesionarea catre un tert a Contractului (Termeni si Conditii), iar Utilizatorul consimte anticipat la aceasta cesiune, conform dispozitiilor art. 1315 si urmatoarele din Codul Civil. Pentru a inlatura orice indoiala, utilizatorii Aplicatiei consimt anticipat la substituirea GTM MANAGING SERVICES SA cu un tert in raporturile nascute intre acesta si Utilizatori in temeiul prevederile acestor Termeni si Conditii.

21.4.            Utilizatorul este sfatuit sa verifice periodic prezentele Termeni si Conditii.

GTM MANAGING SERVICES S.A.